Una rivoluzione tecnologica nel settore del turismo non è più un'ipotesi. Nei prossimi 12 mesi e oltre, assisteremo a un continuo cambiamento nel modo in cui viaggiamo. Nuovi strumenti, soluzioni e conoscenze, così come un transito più facile attraverso gli aeroporti e la possibilità di viaggiare con meno bagagli, sono chiare tendenze di viaggio del prossimo anno – presentate da Tourism Review.
Nei prossimi anni, il Metaverso porterà ulteriormente l'interazione con i viaggiatori. Potranno vivere esperienze culturali più intense in un mondo online, esplorando concerti e mostre virtuali.
La tecnologia offre anche un enorme potenziale per l'assistenza pre-viaggio e l'opportunità di “provare prima di acquistare”, che genererà una maggiore voglia di viaggiare e aumenterà l'entusiasmo. Questa pratica diventerà sempre più popolare come un modo per provare prodotti e servizi più costosi, come le crociere di lusso.
Walt Disney Co. ha in programma di creare un'attrazione del parco a tema del mondo reale che incorpori un'esperienza parallela del mondo virtuale 3D, mentre Seoul sta aprendo la strada con i suoi piani per diventare “meta” nel 2023, con una piattaforma intitolata “Metaverse Seoul”. Qatar Airways, nel frattempo, ha recentemente presentato Qverse con un equipaggio di cabina MetaHuman, offrendo un'esperienza coinvolgente per i tour, la navigazione e il check-in all'aeroporto internazionale di Hamad.
I pagamenti biometrici - tramite ApplePay e GooglePay - sono ora mainstream per i pagamenti al dettaglio e di viaggio. Nei prossimi anni, è probabile che i viaggi contribuiscano ad accelerare lo sviluppo dei pagamenti biometrici. Gli aeroporti utilizzano già la biometria per l'identificazione dei documenti di viaggio, quindi il prossimo passo logico è sfruttare questa verifica dell'identità per tutti i pagamenti che i viaggiatori effettuano durante i loro viaggi.
Non sarà più necessario prendere il portafoglio per pagare un upgrade di classe business. Se un viaggiatore utilizza la biometria per effettuare il check-in, lasciare i bagagli e salire a bordo dell'aereo, questi controlli di identità potrebbero essere estesi per coprire eventuali pagamenti durante il viaggio, come l'aggiunta di un pasto in volo, offrendo loro un'esperienza di pagamento senza interruzioni. L'uso della biometria consentirà agli aeroporti e agli operatori di viaggio di offrire al viaggiatore un'esperienza di pagamento comoda e senza contatto in ogni momento del viaggio.
La biometria è una delle tendenze di viaggio che consentirà ai viaggiatori di tutto il mondo maggiore comodità e sicurezza, dal pagamento dei biglietti del treno agli upgrade ai pasti in volo o al check-out posticipato in hotel.
La combinazione di clienti che diventano sempre più consapevoli della loro traccia di carbonio e del costo del bagaglio registrato sta riducendo la quantità di valigie utilizzate dai turisti. Pile di borse firmate non sono più uno status symbol, anzi.
Hotel e resort offrono sempre di più il noleggio di articoli ingombranti, come attrezzature e abbigliamento sportivo. Alcuni danno anche opzioni aggiuntive con fornitori locali per essere più popolari tra i turisti. Inoltre, i viaggiatori cercano di acquistare articoli essenziali nella destinazione locale, supportando e interagendo con la comunità nel processo e garantendo ulteriormente esperienze di viaggio significative.
Catene globali come Hilton offrono attrezzature per esercizi, aiutando i viaggiatori ad avvicinarsi a un “soggiorno senza valigia”.
I lavoratori da remoto adotteranno uno stile di vita sempre più nomade, migrando in luoghi diversi. Vedremo la forza lavoro trascorrere meno tempo a casa a causa della diffusa formalizzazione di politiche del cosiddetto “lavoro da qualsiasi luogo” nelle aziende.
I lavoratori sceglieranno di trascorrere del tempo con amici e familiari nei rispettivi paesi o di lavorare temporaneamente all'estero. Da un punto di vista governativo, assisteremo a un costante aumento dei paesi che incoraggiano l'arrivo di nomadi digitali attraverso programmi di visti e incentivi.
Paesi come Georgia, Croazia, Islanda e Costa Rica hanno già creato schemi ufficiali per attirare i nomadi digitali. Bangkok e Lisbona sono tra le prime cinque città per lavoro digitale. Gli esperti hanno registrato un aumento del 165% delle ricerche da Sydney a Bangkok nel mese di settembre 2022 rispetto al 2019. C'è stato anche un aumento del 74% delle ricerche di voli da San Paolo a Lisbona durante gli stessi mesi.
I viaggi d'affari sono tornati, ma con una differenza. Negli ultimi anni, molte aziende hanno introdotto politiche di lavoro da e per qualsiasi luogo. Ciò ha portato con sé la sfida del lavoro di squadra e della collaborazione. Di conseguenza, tra le tendenze di viaggio c'è un aumento dei piani di viaggio di gruppo, in cui i team si riuniscono allo scopo di rafforzare le relazioni.
American Express Global Business Travel ha persino pubblicato un documento intitolato “Perché i viaggi d'affari sono al centro della nuova cultura aziendale”. Ora che l'esperienza dei dipendenti è più importante che mai, i programmi di viaggio del team aumenteranno in modo esponenziale. Questi sono ottimi modi per motivare il lavoro di squadra, migliorare la soddisfazione dei dipendenti, rafforzare la lealtà aziendale e liberare la creatività.